Formas de pago
- Contra reembolso
- Pago con tarjeta
- Transferencia anticipada
Envío
2–10 días laborables desde la fecha de realización del pedido.
Los rosales se venden hasta fin de existencias. Puede consultar la disponibilidad de cada variedad en nuestro sitio web. Nuestros gastos de envío son orientativos; se calculan en función de la cantidad y el peso; el paquete incluye la factura de compra.
Los rosales solicitados se entregan a domicilio mediante la mensajería GLS. Para la identificación del envío será necesario su número de seguimiento, que le enviaremos por correo electrónico tras la expedición, si así lo solicita.
Horario de entrega: en días laborables, 8:00–17:00.
Seguimiento de envíos – Seguimiento de paquetes de GLS
Gastos de envío
Envío: ¡exclusivamente a Hungría!
Los gastos de envío incluyen:
- seguro de mercancía
- embalaje
- gestión administrativa
- entrega
Nuestros precios son precios brutos e incluyen el IVA.
Condiciones Generales de Contratación
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Gestión de reclamaciones
Plazo de gestión: 2 días laborables
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Le rogamos que nos comunique su intención por escrito a la dirección de e‑mail [email protected].
Deberá devolver el producto sin demora y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días desde la notificación del desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Las plantas devueltas deben encontrarse en un estado equivalente al de la entrega y aptas para su reventa.
Tras la recepción de la devolución, reembolsaremos el importe total del pedido.
Reclamación por calidad
Si el producto llega con calidad no conforme, le rogamos comunique la incidencia en un plazo de 48 horas, adjuntando documentación fotográfica, a [email protected].
Podrá elegir entre las siguientes opciones:
A. Acogerse a la garantía de prendimiento
- Duración de la garantía de prendimiento: 1 mes
- Plante el rosal y realice los cuidados correspondientes
- Si la planta muere durante el periodo de garantía, reembolsaremos el precio del producto
- Le rogamos envíe documentación fotográfica de las plantas que no hayan prendido
B. Devolución del producto reclamado
- Nos devuelve el producto defectuoso
- Los gastos de devolución los asume el cliente
- Reembolsaremos el precio de la planta
C. Destrucción del producto reclamado
- No devuelve el producto; lo destruye usted mismo
- Le rogamos envíe por e‑mail una fotografía de la destrucción
- Reembolsaremos el precio del producto
Para tramitar el reembolso, le rogamos nos envíe por correo electrónico:
- el número de factura asociado al pedido o el identificador del pedido
- el número de cuenta bancaria necesario para el reembolso
Protección de datos
Le informamos de que su nombre, domicilio y dirección de e‑mail se registran en soporte informático y se utilizan para el envío de ofertas. De conformidad con la ley de protección de datos, usted tiene derecho a prohibir la cesión de sus datos.
Consideraremos el uso de su nombre, dirección y e‑mail como continuado hasta que usted lo revoque por escrito o por teléfono.
